Yasal Bilgilendirmeler

1. Taraflar ve Kapsam

Hizmet Sağlayıcı: Artilingo Yazılım Teknoloji Ticaret Limited Şirketi, Sınav Ortağım platformunun tek yasal sahibi ve işletmecisidir.

Kullanıcı: Platformu ziyaret eden, kayıt olan ve hizmetlerden faydalanan tüm bireysel veya kurumsal üyelerdir. Aday, Mezun, Öğretmen veya Yayınevi sıfatıyla kayıt olan herkes bu şartları gayrikabili rücu kabul etmiş sayılır.

2. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Kullanıcılar, platforma kayıt olurken sundukları tüm bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini taahhüt eder. Hesap güvenliğinden ve şifre muhafazasından tamamen kullanıcı sorumludur. Bir hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse, Artilingo Yazılım hesabı geçici veya kalıcı olarak askıya alma hakkını saklı tutar. 13 yaşından küçük kullanıcıların platforma üye olması, yasal vasilerinin onayı ile mümkündür.

3. Hizmetlerin Sınırı ve Sorumluluk Reddi

Platform bünyesinde Onaylı Öğretmenler veya Mezun Mentorlar tarafından sunulan tüm yönlendirmeler, çalışma programları ve tavsiyeler tamamen kişisel tecrübe ve destek mahiyetindedir. Bu yönlendirmeler hiçbir surette resmi bir eğitim, psikolojik veya tıbbi danışmanlık hizmeti yerine geçmez. Doğabilecek sonuçlar, sınav kayıpları veya performans düşüklükleri nedeniyle Artilingo Yazılım hukuki veya maddi olarak sorumlu tutulamaz.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri ve İçerik Yönetimi

Kullanıcılar; Soru Duvarı, Çalışma Grupları ve Sohbet odalarında paylaştıkları her türlü yazılı, görsel ve işitsel materyalin yasal sahibidir veya yasal kullanım hakkına sahiptir. Telif hakkıyla korunan yayınların, yayınevi deneme kitapçıklarının izinsiz olarak çoğaltılması ve paylaşılması kesinlikle yasaktır.

Yasadışı, genel ahlaka aykırı veya telif hakkı ihlali barındıran içeriklerin tespiti halinde Artilingo Yazılım; ilgili içeriği anında yayından kaldırma, hesap sahibinin platforma erişimini süresiz engelleme ve gerekli durumlarda yasal merciilere bildirimde bulunma hakkına sahiptir.

5. Onaylı Hesap Başvuruları ve Belge Yönetimi

Öğretmen, Mentor veya Yayınevi statüsünde platformda resmiyet kazanmak isteyen kullanıcıların ibraz ettiği resmi evraklar, diplomalar veya vergi levhaları yalnızca kimlik ve yetki doğrulaması amacıyla talep edilmektedir. Bu belgeler onay süreci tamamlandıktan sonra güvenli sunucularda muhafaza edilir ve kullanıcı profilinde halka açık olarak sergilenmez.

6. Hizmetlerin Değiştirilmesi ve Fesih

Artilingo Yazılım, önceden bildirimde bulunmaksızın platformun tasarımında, algoritmasında, sunduğu ücretsiz veya premium hizmetlerin kapsamında değişiklik yapma veya platformu tamamen durdurma hakkını saklı tutar.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Artilingo Yazılım Teknoloji Ticaret Limited Şirketi tarafından işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve İşlenme Amaçları

• Kimlik ve İletişim Verileri: Ad, soyad, e-posta, telefon numarası gibi bilgiler; iki adımlı doğrulama süreçlerinin yürütülmesi ve zorunlu bilgilendirmelerin yapılabilmesi amacıyla işlenir.
• Eğitim ve Profil Verileri: Hedef sınav türü, okul ve bölüm tercihleri, deneme netleri ile puan ve sıralama verileri; kullanıcılara özelleştirilmiş yapay zeka analizleri ve kişisel ilerleme raporları sunmak amacıyla işlenir.
• Cihaz ve Oturum Verileri: Kullanılan cihazın modeli, işletim sistemi sürümü ve anlık bildirim token bilgileri; platform güvenliğinin sağlanması, oturumların denetlenmesi ve bildirim servislerinin yönetilmesi amacıyla işlenir.
• Onay ve Belge Verileri: Resmi hesap onayı taleplerinde alınan kimlik, diploma veya ticari evraklar; tamamen moderasyon tarafından yetki doğrulaması yapılması amacıyla işlenir ve hiçbir şekilde üçüncü şahıslara açık biçimde sunulmaz.
• İletişim ve Log Verileri: Platform içindeki akışlar, yorumlar, mesajlaşma kayıtları, IP adresleri ve raporlama logları; topluluk standartlarının korunması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kayıt altına alınır.

Kişisel verileriniz ticari veya pazarlama amacıyla hiçbir üçüncü şahıs veya kurumla paylaşılmaz ve satılmaz.

3. Üçüncü Şahıs Servis Sağlayıcıları

Sizlere kesintisiz, hızlı ve güvenli hizmet sunabilmek amacıyla uluslararası güvenlik standartlarına sahip bazı altyapı sağlayıcıları ile çalışmaktayız:

• Sunucu ve Barındırma: Verileriniz Avrupa veri merkezli Hetzner sunucularında şifrelenmiş biçimde barındırılmaktadır.
• Ağ Güvenliği ve Altyapı: Platformun siber saldırılara karşı korunması ve trafik yönetimi için Cloudflare ağ altyapısı kullanılmaktadır.
• Ödeme Altyapısı: Satın alım işlemlerinizde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu lisanslı Iyzico altyapısı kullanılmaktadır. Kredi kartı verileriniz şirketimize ait sunucularda kesinlikle saklanmaz.

4. Veri Gizliliği ve Silme Hakkı

Kullanıcılar hesap ayarlarından profil gizliliğini aktif hale getirdiğinde, paylaştıkları içerikler dışarıya ve arama motorlarına tamamen kapanır. Kullanıcılar hesaplarını ve tüm kişisel verilerini sistemden kalıcı olarak sildirme hakkına sahiptir. Bu talep alındığında yasal olarak saklanması zorunlu log kayıtları dışındaki tüm profil ve içerik verileri derhal imha edilir.

Çerez Nedir?

Çerezler, Sınav Ortağım platformunu ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen ve sistemin işlevsel olarak kusursuz çalışmasını sağlayan ufak metin dosyalarıdır.

Kullandığımız Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Oturum güvenliğinin sağlanması, platform içi hareketlerin yetkilendirilmesi ve ödeme altyapısındaki güvenlik doğrulamaları için teknik olarak mecburi tutulan çerezlerdir. Bu çerezler kullanıcının onayı dahilinde kapatılamaz.
• İşlevsel Çerezler: Kullanıcının arayüz dilini, görsel tema tercihlerini ve cihaz üzerindeki bildirim izinlerini cihaz belleğinde saklayarak her girişte daha hızlı bir deneyim sunulmasına yardımcı olur.
• Analitik Çerezler: Platform içerisindeki farklı modüllerin etkileşim oranlarını anonim olarak ölçümlemek ve geliştirme süreçlerine yön vermek amacıyla kullanılan performans bazlı izleme dosyalarıdır.

1. Taraflar

Satıcı: Artilingo Yazılım Teknoloji Ticaret Limited Şirketi
Alıcı: Sınav Ortağım platformu üzerinden ücretli bir abonelik veya ürün satın alan kullanıcı.

2. Satış Konusu ve İfa

Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait platform üzerinden aldığı Premium özellikler, yapay zeka analiz hakları ve ayrıcalıklı rozetler gibi dijital içeriklerin satışı ile ilgilidir. Hizmet teslimi işlemin hemen ardından elektronik ortamda anında gerçekleşir.

3. Ödeme Adımları

Tüm maddi ödemeler kredi kartı vasıtasıyla ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu yetkisine sahip Iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Güvenlik önlemleri gereği Satıcı tarafında hiçbir ödeme verisi saklanmaz.

4. İade ve Cayma Hakkı Sınırları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu sebeple elektronik ortamda teslimi anında sağlanan dijital paketlerde, jeton alımlarında ve premium üyeliklerde geriye dönük ücret iadesi yapılması yasal olarak mümkün değildir.

Ancak otomatik yenilemeye sahip abonelikler, kullanıcı tarafından hesap ayarlarından istendiği an tek bir tıklama ile iptal edilebilir. İptal işlemi bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur ve iptal sonrasında kredi kartından yeni bir çekim yapılmaz.

1. Teslimat Politikası

Sınav Ortağım platformu üzerinden satın alınan tüm hizmetler, abonelikler, yapay zeka analiz hakları ve jetonlar dijital içerik niteliğindedir. Fiziksel bir ürün satışı veya kargo ile teslimat süreci bulunmamaktadır.

Satın alma işleminizin ödeme sağlayıcımız (Iyzico) tarafından onaylanmasının ardından, satın aldığınız hizmet veya dijital haklar anında ve otomatik olarak hesabınıza tanımlanır. Kullanıcılar ödeme onayı sonrası hizmetleri elektronik ortamda hemen kullanmaya başlayabilir.

2. İptal ve İade Politikası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kural olarak kullanılamaz.

Bu yasal düzenleme çerçevesinde platformumuzdan satın alınan tek seferlik paketler, yapay zeka hakları ve anında kullanıma sunulan dijital servislerde geriye dönük ücret iadesi yapılmamaktadır.

3. Aboneliklerin İptali

Yinelenen abonelik (otomatik yenilemeli) satın alan kullanıcılarımız, aboneliklerini istedikleri zaman hesap ayarları bölümünden herhangi bir şarta bağlı olmaksızın iptal edebilirler. İptal işlemi, bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur. İptal edilen döneme kadar olan kullanım hakları dönem sonuna kadar devam eder, ancak abonelik yenilenmez ve yeni bir ödeme alınmaz.

4. Sistemsel Hatalar ve İstisnalar

Kullanıcının satın aldığı dijital hakların platformdaki teknik bir hata veya sistemsel bir sorun nedeniyle hesaba tanımlanamaması veya kullanılamaması durumunda, kullanıcı bu durumu destek kanallarımızdan bildirmekle yükümlüdür. Teknik ekibimiz tarafından yapılan inceleme sonucunda hatanın platformdan kaynaklandığı tespit edilirse, eksik ifa edilen hizmet bedelinin iadesi kullanıcının ödeme yaptığı kredi kartına/hesabına Iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. İade işlemlerinin banka veya kredi kartlarına yansıması bankaların kendi süreçlerine bağlı olarak 3-14 iş günü sürebilmektedir.

1. Ayrımcılık ve Sıfır Tolerans

Sınav Ortağım ekosistemini güvenli, eşit ve saygılı bir alan olarak tutmak temel prensibimizdir. Platformumuzda; din, dil, ırk, mezhep, cinsiyet, cinsel yönelim, etnik köken veya fiziksel özellikler üzerinden yapılacak her türlü ayrımcılığa, aşağılamaya ve nefret söylemine karşı koşulsuz olarak sıfır tolerans gösterilmektedir.

2. Zorbalık ve Nefret Söylemi

Sohbet odalarında, çalışma gruplarında veya herkese açık tartışma alanlarında diğer kullanıcılara yönelik ısrarlı zorbalık, hakaret, tehdit, özel hayatın ihlali niteliğinde eylemlerde bulunduğu veya asılsız raporlama ile sistemi manipüle ettiği tespit edilen kullanıcıların hesapları derhal ve kalıcı olarak yasaklanır.

3. İhbar ve Yasal Müdahale

Topluluk Yöneticisi ve Moderatör ekiplerimiz, kullanıcıların profil ve içeriklerin yanında yer alan ihbar araçları üzerinden gönderdikleri bildirimleri hızla inceler. İnceleme sonucunda kamu güvenliğini tehdit eden, suç unsuru barındıran veya ciddi kişilik hakları ihlali oluşturan eylemler, yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde ilgili resmi mercilere IP ve bağlantı log kayıtlarıyla birlikte derhal raporlanır.